Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả Tại Công Ty Cho Thuê Xe Du Lịch Có Lái Đại Nam Tây Hồ

Công ty Đại Nam Tây Hồ luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch nhằm đảm bảo sự hài lòng của quý khách. Dưới đây là các điều khoản chính trong chính sách đổi trả của chúng tôi:

  1. Điều Kiện Đổi Trả:
    • Khách hàng có thể yêu cầu đổi xe hoặc hủy dịch vụ trong vòng 24 giờ sau khi đặt xe mà không mất phí.
    • Đối với các yêu cầu đổi xe hoặc hủy dịch vụ sau 24 giờ, khách hàng cần thông báo trước ít nhất 3 ngày so với ngày khởi hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
    • Nếu yêu cầu đổi xe hoặc hủy dịch vụ được thực hiện trong vòng 2 ngày trước ngày khởi hành, khách hàng sẽ mất 50% số tiền đã thanh toán.
    • Trong vòng 24 giờ trước ngày khởi hành, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi xe hoặc hủy dịch vụ và khách hàng sẽ mất toàn bộ số tiền đã thanh toán.
  2. Quy Trình Đổi Trả:
    • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để yêu cầu đổi xe hoặc hủy dịch vụ.
    • Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.
    • Tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản hoặc trả tiền mặt tùy theo yêu cầu của khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
  3. Trường Hợp Bất Khả Kháng:
    • Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự cố ngoài ý muốn, khách hàng có quyền yêu cầu đổi xe hoặc hủy dịch vụ mà không mất phí. Chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp xe thay thế hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
  4. Cam Kết Chất Lượng:
    • Chúng tôi cam kết cung cấp các dòng xe chất lượng, được bảo dưỡng định kỳ và đảm bảo an toàn kỹ thuật.
    • Tài xế của chúng tôi đều có kinh nghiệm, được đào tạo chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình.
  5. Hỗ Trợ Khách Hàng:
    • Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoạt động 24/7 để hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
    • Chúng tôi luôn lắng nghe và tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chính sách đổi trả của công ty Đại Nam Tây Hồ được thiết kế nhằm mang lại sự an tâm và hài lòng cho khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách.