Chính sách sử dụng

Chính Sách Sử Dụng Dịch Vụ Thuê Xe Du Lịch Có Lái Tại Đại Nam Tây Hồ

Công ty Đại Nam Tây Hồ luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách sử dụng dịch vụ thuê xe du lịch có lái của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn và sự tiện lợi cho khách hàng. Dưới đây là các điều khoản và cam kết chính trong chính sách của chúng tôi:

1. Điều Kiện Thuê Xe

Khách hàng cần cung cấp các giấy tờ cần thiết như chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, giấy phép lái xe (nếu thuê xe tự lái), và các thông tin liên quan khác. Điều này giúp chúng tôi xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho cả hai bên.

2. Chất Lượng Xe

Chúng tôi cam kết cung cấp các dòng xe chất lượng cao, được bảo dưỡng định kỳ và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao cho khách hàng. Các xe đều được trang bị đầy đủ tiện nghi và đảm bảo an toàn kỹ thuật. Khách hàng có thể lựa chọn từ nhiều loại xe khác nhau, phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân.

3. Tài Xế Chuyên Nghiệp

Đội ngũ tài xế của chúng tôi đều có kinh nghiệm lái xe lâu năm, được đào tạo bài bản và am hiểu các tuyến đường. Tài xế luôn lịch sự, thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình. Chúng tôi cam kết tài xế sẽ đón và trả khách đúng giờ, đảm bảo hành trình diễn ra suôn sẻ và an toàn.

4. Giá Cả và Thanh Toán

Giá thuê xe được niêm yết rõ ràng và minh bạch, không có chi phí ẩn. Khách hàng có thể thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau như tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng. Chúng tôi cũng cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt, từ thuê xe theo giờ, theo ngày đến thuê xe dài hạn, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình.

5. Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi hiểu rằng có thể xảy ra những tình huống bất ngờ khiến khách hàng cần thay đổi kế hoạch. Chính sách đổi trả của chúng tôi rất linh hoạt:

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi xe hoặc hủy dịch vụ trong vòng 24 giờ sau khi đặt xe mà không mất phí.
• Đối với các yêu cầu đổi xe hoặc hủy dịch vụ sau 24 giờ, khách hàng cần thông báo trước ít nhất 3 ngày so với ngày khởi hành để được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
• Nếu yêu cầu đổi xe hoặc hủy dịch vụ được thực hiện trong vòng 2 ngày trước ngày khởi hành, khách hàng sẽ mất 50% số tiền đã thanh toán.
• Trong vòng 24 giờ trước ngày khởi hành, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi xe hoặc hủy dịch vụ và khách hàng sẽ mất toàn bộ số tiền đã thanh toán.

6. Bảo Hiểm và An Toàn

Tất cả các xe của chúng tôi đều có bảo hiểm đầy đủ, bao gồm bảo hiểm trách nhiệm dân sự và bảo hiểm tai nạn cho hành khách. Chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 trong trường hợp xe gặp sự cố. Khách hàng có thể yên tâm về an toàn và bảo vệ trong suốt hành trình.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoạt động 24/7 để hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Chúng tôi luôn lắng nghe và tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.

8. Trách Nhiệm của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm bảo quản xe trong suốt thời gian thuê, không sử dụng xe vào các mục đích trái pháp luật hoặc gây hại cho xe. Trong trường hợp xe bị hư hỏng hoặc mất mát do lỗi của khách hàng, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định của hợp đồng.

9. Quyền Lợi của Khách Hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi xe nếu xe không đạt chất lượng như cam kết hoặc gặp sự cố kỹ thuật. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý các yêu cầu này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khách hàng cũng có quyền yêu cầu hoàn lại tiền trong các trường hợp hủy dịch vụ theo đúng chính sách đổi trả của chúng tôi.

10. Cam Kết Chất Lượng

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ thuê xe du lịch có lái chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất trong mỗi chuyến đi. Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu hàng đầu của chúng tôi.

11. Cập Nhật Chính Sách

Chính sách sử dụng dịch vụ của chúng tôi có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về pháp luật và công nghệ. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về các thay đổi này thông qua website hoặc các kênh liên lạc khác.